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È un detto comune che la tecnologia dovrebbe essere al servizio dell'uomo e non viceversa.

L' ERP (Enterprise Resource Planning) di un'azienda è come il suo sistema nervoso centrale.

Se è sano, fornisce l'input corretto per capire cosa sta succedendo con clienti, fornitori e dipendenti.

Aiuta la direzione a rispondere.

Coordina le risorse dell'azienda per conquistare clienti, e ridurre i costi.

proprio come i muscoli di un corpo.

Implementare un sistema ERP per la tua organizzazione è il miglior investimento a cui puoi pensare.

Gli ERP sono i sistemi di gestione vendita, contabilità, risorse umane, forniture, clienti, vendite.

Gli ERP rivestono un ruolo critico.

Ma la maggior parte delle aziende fallisce quando si tratta di implementare o aggiornare il proprio sistema ERP.

le storie horror di progetti ERP falliti sono diventate leggendarie.

Secondo un recente rapporto,

oltre il 29% delle implementazioni ERP non riesce a raggiungere nemmeno la metà dei benefici aziendali previsti.

Alcuni esempi ben noti includono:

  • Waste Management che fa causa a SAP per $ 500 milioni per un'implementazione ERP fallita,

  • calo del 19% di Hershey Foods da un'implementazione SAP fallita a Halloween qualche anno fa,

  • la bancarotta completa di FoxMeyer Drug,

  • un farmaceutico da $ 5 miliardi a causa di una fallita implementazione da 100 milioni di dollari di ERP

  • oltre 1 miliardo di dollari spesi dalla marina statunitense su quattro diversi sistemi ERP, tutti falliti.

  • Ci sono molte lezioni da imparare da queste implementazioni ERP fallite. (Internet è pieno di esempi come questi)

I problemi di implementazione di questi grandi sistemi ERP sono dovuti

  • complessità,

  • rischio

  • alla natura integrata dei processi aziendali che si vogliono automatizzare.

I sistemi ERP oggi toccano quasi ogni aspetto di un'azienda, ci sono una serie di insidie ​​comuni che le aziende possono evitare.

I 10 comuni errori che portano al fallimento dell'implementazione di un ERP:

1. Si sbaglia ancora prima di cominciare.

Spesso i grandi progetti di implementazione ERP falliscono prima ancora di iniziare.

Le aziende ritengono vecchio il loro attuale sistema.

Si convincono che i problemi integrazione o efficienza si trovano nel software che stanno utilizzando.

l'erba sia più verde dall'altra parte della recinzione.

Si imbarcano in un rischioso e costoso progetto di sostituzione ERP.

Basterebbe invece una semplice aggiornamento del sistema attuale, o una piccola applicazione aggiuntiva.

L'aggiunta di un portale web e mobile risolverebbe il problema in una frazione del costo.

Perfino il recode dello stesso gestionale è in genere meno costosa rispetto al passaggio a un altro fornitore di software.

2. Non avere le idee chiare

Bisogna avere aspettative chiare.

Una volta che un'organizzazione decide di implementare un nuovo sistema ERP, il primo passo è sapere quello che si vuole.

Mancanza di chiarezza sui problemi da risolvere, sul risultato desiderato portano al fallimento di questi progetti.

Avere le idee chiare significa definire in anticipo:

  • i processi aziendali importanti,

  • i benefici finanziari

  • le scadenze

  • fare in modo che le parti interessate concordino su questi punti.

Senza una chiara analisi iniziale, il punto finale diventa un bersaglio in movimento.

3. Un buon piano o solo un piano?

Un piano dettagliato è molto necessario per un'implementazione di successo.

Tutti i progetti di queste dimensioni iniziano con un di piano. Tuttavia, spesso, il piano non è realistico, dettagliato o abbastanza specifico.

Le aziende sottovalutano la quantità di cambiamenti aziendali coinvolti.

Nonostante ciò che sembri ovvio, rimane l'errore più comune delle aziende.

Per essere un buon piano, ha bisogno di

  • identificare tutti i requisiti

  • le persone che lavoreranno su di loro

  • Deve essere ad un livello di dettaglio in cui una persona esperta può visualizzare il lavoro.

  • Deve avere una sequenza logica di compiti,

  • lasciare il tempo nella pianificazione di correggere i bug trovati nei cicli di test.

Finché non hai un buon piano, davvero non sai quando il progetto finirà o quanto costerà.

4. Gestione dei progetti part-time.

Una persona esperta nella gestione dei progetti fa molta differenza.

E' chiaro che i progetti software di queste dimensioni richiedono project manager dedicati e con esperienza.

Chiedere allo sponsor esecutivo o al titolare dell'azienda di gestire anche il progetto.

Come un supplente part-time significa che nessuno dei due lavori sarà fatto bene.

Il project manager deve essere un leader attivo e dedicato.

Che spinge verso responsabilità, trasparenza e decisione.

5. Sottovalutare le risorse richieste.

L'errore più comune che si verifica è che le risorse necessarie vengano sottovalutate.

Bisogna conoscere le risorse interne ed esterne necessarie per completare il progetto.

bisogna capire l'impegno delle

Per le risorse interne,

  • In genere nei reparti Finanza, Contabilità o Risorse umane, è una delle aree più comunemente sottovalutate.

  • apportare risorse temporanee

Per le risorse esterne,

  • è necessarorio un accordo in anticipo con i consulenti e gli appaltatori sulla durata, le competenze e la quantità di risorse necessarie.

6. Eccessivo affidamento sui consulenti.

Affidarsi troppo al consulente può rendere il team inconcludente. Nei progetti di implementazione ERP sono coinvolti consulenti, che conoscono i nuovi software.

C'è il rischio che l'azienda possa diventare eccessivamente dipendente dai consulenti.

L'azienda deve mantenere il controllo sulle decisioni aziendali chiave.

Trasferire le conoscenze dai consulenti ai dipendenti interni.

7. Personalizzazione.

Questo è forse l'aspetto più critico.

La personalizzazione del sistema ERP aumenta il rischio, i tempi e i costi del progetto.

sono le principali aree di rischio nelle implementazioni ERP sono:

  • Le personalizzazioni,

  • alle interfacce

  • conversione dei dati,

Meno del 20% degli intervistati ha implementato il proprio sistema ERP con poca personalizzazione.

Le personalizzazioni iniziano sempre in piccolo

Crescono progressivamente fino a diventare le sfide tecniche che fanno deragliare questi progetti.

8. Formazione professionale.

L'esperienza fa la differenza. La durata tipica di un sistema ERP all'interno di un'azienda è compresa tra 10 e 12 anni.

I dipendenti di un'azienda ha attraversato una o due implementazioni ERP nella loro carriera.

i leader del tuo progetto ERP, sia interni che esterni, devono avere esperienza nell'implementare più volte il tuo specifico ERP.

Questo è uno dei principali vantaggi nel lavorare a stretto contatto con un consulente esterno o direttamente con il fornitore del software.

9. Test insufficienti.

Quando gli orari diventano serrati, ridurre il numero e la profondità dei cicli di test è una delle prime cose che si fanno. Lo scopo del testing in un progetto ERP non è vedere se il software funziona. Lo scopo è quello di verificare se il sistema soddisfa le esigenze aziendali e produce l'output necessario.

La riduzione dei test potrebbe non lasciare difetti nascosti.

Aumenta il rischio che il sistema ERP manchi di funzioni importanti o non sia ben accettato dagli utenti finali.

10. Addestramento utente insufficiente.

Affrettarsi a iniziare a utilizzare lo strumento senza una formazione adeguata per gli utenti.

I moderni sistemi ERP di oggi vengono utilizzati da un numero sempre maggiore di personale all'interno di un'azienda.

Oltre ai dipartimenti Finanza e Contabilità, i sistemi moderni coprono anche l'approvvigionamento, le funzioni della supply chain, la conformità, i rapporti con i clienti, le vendite e molto altro. Se il sistema include le risorse umane o la rendicontazione delle spese, in sostanza tutti i dipendenti utilizzano il sistema. Allenare centinaia o migliaia di utenti al momento giusto, non è un compito facile. Lasciare la formazione ad una piccola fase alla fine del progetto rende molto difficile per gli utenti ottenere la formazione di cui hanno bisogno per capire il sistema e avere una prima impressione positiva al lancio.

I sistemi ERP sono il sistema nervoso di un'azienda.

Fare un'implementazione ERP è come un intervento chirurgico al cervello.

Da tentare solo se c'è davvero una buona ragione e non essere ripetuto presto.

I progetti di implementazione ERP sono spesso vittime degli stessi problemi di qualsiasi progetto ampio e complesso.

tradotto dall'articolo

10 reasons for ERP Implementation failures (https://www.bistasolutions.com)